Zastosowanie projektu normy ISO 11620 do opracowania wskaźników pomiaru procedur zgodnie z Systemem Zarządzania Jakością ISO 9001 w Wojewódzkiej Bibliotece Publicznej - Książnicy Kopernikańskiej w Toruniu

Biuletyn EBIB, Numer 8 (48) (2003) s. 1
Teresa E. Szymorowska