Wyniki
-
Wpływ satysfakcji i lojalności klienta na wyniki finansowe przedsiębiorstw
Stanisław Skowron
Ekonomiczne Problemy Usług /54 (2010) s. 377-389 -
Wartość klienta z perspektywy organizacji sieciowej
Stanisław Skowron
Ekonomiczne Problemy Usług /72 (2011) s. 263-273