Wyniki
-
Zmiana ról i kompetencji menadżerów call
Agnieszka Bera
Acta Universitatis Lodziensis. Folia Oeconomica /283 (2013) s. 25-35 -
Dysfunkcje w procesach rekrutacji i selekcji do contact center
Agnieszka Bera
Acta Universitatis Lodziensis. Folia Oeconomica /288 (2013) s. 183-193